Última actualización: 25/06/2026
1. Información general
En TecnoBot, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera eficiente y transparente.
Todos los envíos son gestionados mediante proveedores logísticos seleccionados a través de la plataforma SkyDropX, la cual permite cotizar y contratar servicios de diversas empresas de mensajería disponibles en México.
2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a la mayoría de las localidades dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura ofrecida por las empresas de mensajería para el código postal de destino.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en días inhábiles, fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en factores como:
- Peso y dimensiones del paquete.
- Código postal de destino.
- Empresa transportista seleccionada.
- Tarifas vigentes de la mensajería.
El importe final del envío será mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.
5. Tiempo estimado de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del proveedor logístico seleccionado.
Los tiempos mostrados durante la compra son estimados y pueden variar debido a:
- Condiciones climáticas.
- Saturación de rutas.
- Eventos extraordinarios.
- Retrasos operativos de la paquetería.
- Situaciones fuera de nuestro control.
Por lo anterior, los tiempos de entrega deben considerarse aproximados y no garantizados.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de guía o información de rastreo al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Con dicha información podrá consultar directamente el estatus de su envío con la empresa transportista correspondiente.
7. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.
Esto incluye:
- Nombre del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Número telefónico de contacto.
No nos hacemos responsables por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Entregas fallidas
Si la empresa transportista no puede realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o cualquier otra causa atribuible al cliente, podrán aplicarse las políticas de la paquetería correspondiente.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío correspondientes.
9. Daños o incidencias durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos:
- Tomar fotografías del empaque y del producto.
- Reportar la incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
- Contactarnos a través de nuestros medios de atención.
Cada caso será evaluado conforme a las políticas de la empresa transportista y la normativa aplicable.
10. Pérdida de paquetes
Si un envío es declarado oficialmente como extraviado por la empresa transportista, iniciaremos el proceso de reclamación correspondiente.
Una vez confirmada la pérdida por la paquetería, podremos proceder, según corresponda, al reenvío del producto o al reembolso pagado por el cliente.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de un pedido, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@tecnobot-mx.com
Teléfono: +523322933840
Sitio web:www.tecnobot-mx.com